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  • 魏县:投诉处理不过夜 高效化解消费纠纷_新闻频道_东方资讯

    发布日期:2020-08-23 08:08   来源:未知   阅读:

    8月19日上午,消费者张女士将一面写有“公正执法、热心为民”的锦旗送到了魏县市场监督管理局执法人员手中,对执法人员为其调解消费纠纷表示诚挚感谢。

    据悉,8月14日下午17时左右, 12315投诉举报中心接到投诉电话,张女士在某减肥店购买了价值2080元的减肥套餐,使用了几次之后,身体出现不适反应,多次要求商家退款未果,张女士进行了投诉。接到投诉后,该局立即组织执法人员向张女士了解了详细情况,并作了询问笔录。随后,执法人员立即到该减肥店对负责人进行了详细询问,为妥善解决纠纷,经过反复协调和耐心的调解,最终,双方就退款一事达成一致意见。张女士对执法人员的敬业精神和办事效率非常满意,她说:“市场监管局的工作人员牺牲了自己的休息时间来给我处理纠纷,我非常感激!”

    今年以来,魏县市场监督管理局不断加强投诉举报处置工作,要求执法人员接到投诉后及时处置,及时反馈,为群众投诉维权奠定了坚实基础。

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